No início deste ano a Feltros Bandeira realizou seu terceiro ciclo de avaliação da satisfação de clientes. O alvo da pesquisa foram as 782 indústrias que realizaram compras no ano de 2013. O resultado final indicou uma satisfação geral de 88,5%, superior aos resultados de 2013 (86,4%) e 2012 (80,8%).

A pesquisa ainda apresentou o alto índice de fidelidade dos clientes, pois 72% deles informam que a Feltros Bandeira é a única fornecedore deste tipo de insumo em suas indústrias. Entre as 8 áreas da empresa avaliadas, o atendimento comercial foi a de melhor desempenho com 93% de satisfação.